Veelgestelde vragen
De vragen die men ons aan de telefoon stelt, met heldere antwoorden.
Veelgestelde vragen
Wat kost een dienstencheque in 2026?
Tussen 10,00 € en 14,00 €, afhankelijk van uw gewest en het aantal cheques per jaar. In Brussel 11,40 € voor de eerste 300, daarna 14,00 €. In Wallonië 10,60 € om te beginnen, met 0,90 € belastingvermindering op de eerste 150 cheques. In Vlaanderen 10,00 € tot de 400ᵉ cheque.
Geven dienstencheques in 2026 nog recht op een belastingvermindering?
Alleen in Wallonië, ten belope van 0,90 € per cheque op de eerste 150 van het jaar. In Brussel verdween het voordeel op 1 januari 2026, in Vlaanderen op 1 januari 2025.
Hoeveel poetstijd is één dienstencheque?
Precies één uur. Drie uur prestatie is drie cheques.
Waar koopt men dienstencheques?
Bij Pluxee, de instelling die door de gewesten is aangeduid. Noch Milhomem Group noch enig ander agentschap verkoopt ze. Inschrijven is gratis en gebeurt online.
Mag ik dienstencheques gebruiken voor mijn kantoor?
Nee. Dienstencheques zijn voorbehouden aan de privéwoning van particulieren. Voor bedrijfsruimtes is een gewoon schoonmaakcontract nodig, met factuur en btw. Wij bieden beide aan, maar het zijn twee verschillende diensten.
Krijg ik altijd dezelfde huishoudhulp?
Ja, dat is het uitgangspunt. U ontmoet uw huishoudhulp vóór de eerste prestatie, en zij komt elke week terug. Bij ziekte of verlof verwittigen wij u en stellen we een vervangster voor — u blijft vrij om te weigeren.
Hoelang duurt het vóór de eerste prestatie?
Wij bellen binnen 24 werkuren terug. De opstarttijd hangt af van de beschikbaarheid in uw gemeente.
Wat als ik niet tevreden ben?
U belt, en wij lossen het op. Concreet: we komen terug, we veranderen van huishoudhulp als het een kwestie van klik is, of we stoppen de samenwerking. Er is geen looptijdverbintenis.
Moet ik producten en materiaal voorzien?
Voor huishoudhulp aan huis wel: de producten en de stofzuiger zijn die van het huis. Dat is de regel in de sector, en het is ook beter voor uw oppervlakken. Voor grote schoonmaak en professionele schoonmaak brengen wij alles mee.
Moet ik thuis zijn tijdens de prestatie?
Nee. De meeste klanten geven een sleutel. Dat is uw beslissing, en u kan ze nemen na enkele weken, wanneer u uw huishoudhulp kent.
Hoe verloopt de opzegging?
Een e-mail of een telefoontje volstaat. Geen opzegtermijn van drie maanden, geen uitstapkosten.
Zijn uw huishoudhulpen aangegeven en verzekerd?
Al onze huishoudhulpen zijn werkneemsters van Milhomem Group, met een Belgisch arbeidscontract en de bijhorende sociale bijdragen. Ze zijn tijdens hun prestaties gedekt door onze verzekering burgerlijke aansprakelijkheid.
In welke gemeenten werkt u?
Heel België. De lijst van gemeenten waar we al actief zijn, staat op onze regio-pagina.
Spreekt u Nederlands?
Ja. Ons team werkt in het Nederlands, Frans, Portugees en Engels, en deze site bestaat in twee talen.