Perguntas frequentes
As perguntas que recebemos por telefone, com respostas claras.
Questions fréquentes
Quanto custa um titre-service em 2026?
Entre 10,00 € e 14,00 €, conforme a sua região e a quantidade de titres-services (os vales-serviço belgas) comprados no ano. Em Bruxelas, 11,40 € pelos 300 primeiros e depois 14,00 €. Na Valônia, 10,60 € no início, com 0,90 € de redução de imposto sobre os 150 primeiros titres-services. Em Flandres, 10,00 € até o 400º titre-service.
Os titres-services ainda dão desconto no imposto em 2026?
Somente na Valônia, no valor de 0,90 € por titre-service sobre os 150 primeiros comprados no ano. Em Bruxelas, o benefício fiscal acabou em 1º de janeiro de 2026; em Flandres, em 1º de janeiro de 2025.
Um titre-service dá direito a quanto tempo de limpeza?
Uma hora exatamente. Três horas de serviço = três titres-services.
Onde se compram os titres-services?
Na Pluxee, o órgão indicado pelas regiões. Nem a Milhomem Group nem nenhuma outra agência vende titres-services. O cadastro é gratuito e é feito on-line em poucos minutos.
Posso usar titres-services para limpar o meu escritório?
Não. Os titres-services são reservados ao domicílio particular de pessoas físicas. Para espaços comerciais, é preciso um contrato de limpeza comum, com fatura e IVA. Oferecemos os dois, mas são dois serviços diferentes.
Vou ter sempre a mesma faxineira?
Sim, é essa a proposta. Você conhece a sua faxineira antes do primeiro serviço e é ela que volta toda semana. Em caso de doença ou de férias, avisamos você e propomos uma substituta — você continua livre para recusar.
Quanto tempo até o primeiro serviço?
Retornamos a sua ligação em até 24 horas úteis. O prazo para começar depende da disponibilidade na sua comuna.
E se eu não ficar satisfeito?
Você liga e a gente resolve. Na prática: voltamos para refazer, trocamos de faxineira se for uma questão de afinidade, ou encerramos a parceria. Não existe compromisso de permanência.
Preciso fornecer os produtos e o material?
Para a faxineira em casa, sim: os produtos e o aspirador de pó são os da casa. É a regra do setor e também é melhor para as suas superfícies. Para a limpeza pesada e a limpeza profissional, levamos tudo.
Preciso estar em casa durante o serviço?
Não. A maioria dos nossos clientes deixa uma chave. A decisão é sua, e você pode tomá-la depois de algumas semanas, quando já conhecer a sua faxineira.
Como funciona o cancelamento?
Basta um e-mail ou um telefonema. Sem aviso prévio de três meses, sem taxa de saída.
As suas faxineiras trabalham registradas e com seguro?
Todas as nossas faxineiras são funcionárias da Milhomem Group, com contrato de trabalho belga e as contribuições sociais correspondentes. Durante os serviços, elas são cobertas pelo nosso seguro de responsabilidade civil.
Vocês atendem em quais comunas?
Toda a Bélgica. A lista das comunas onde já atendemos está na nossa página de zonas.
Vocês falam neerlandês?
Sim. O nosso time trabalha em francês, neerlandês, português e inglês, e o site existe em dois idiomas.